Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Inside Meno by Nadine Kashani

1. Geltungsbereich und anwendbares Recht

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen

Inside Meno
Nadine Kashani
Hörnumstr. 21
22047 Hamburg
kontakt@insidemeno.com
www.insidemeno.com

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt –

den Kundinnen und Kunden, sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB,

– nachfolgend einheitlich „Kund:innen“ genannt –

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB, sofern nichts Abweichendes geregelt ist.

(3) Die Verträge können über die Website, über externe Plattformen (insbesondere Ablefy), per E-Mail, per Messenger (z.B. WhatsApp), persönlich, über Terminbuchungstools (z. B. Calendly), oder im Rahmen eines Erstgesprächs zustande kommen.

(4) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts, wenn

• Sie als Unternehmer bestellen,
• Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder
• Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat liegt, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(7) Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt.

(8) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(9) Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer mit Sitz in der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

(10) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(11) Maßgeblich sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben sind.

(12) Rabatt- und Aktionsangebote sind zeitlich und/oder mengenmäßig begrenzt. Ein Anspruch auf deren Inanspruchnahme besteht nicht.

2. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können insbesondere die folgenden Leistungen sein, wobei die nachstehende Auflistung nicht abschließend ist:

• 1:1 Coaching
• Gruppenprogramme
• Workshops und Webinare 
• digitale Produkte (z. B. Videos, Audios, PDFs, Workbooks)
• Vorträge und Trainings 

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website, Verkaufsseite oder aus individuellen Vereinbarungen.

(3) Sämtliche Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

3. Wichtiger Hinweis zu den Leistungen

(1) Die Angebote der Anbieterin dienen der Wissensvermittlung, Begleitung und Unterstützung im Rahmen persönlicher Entwicklung und Gesundheitskompetenz.

(2) Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder diagnostische Behandlung dar.

(3) Sie ersetzen keine ärztliche Beratung oder Behandlung.

(4) Kund:innen sind verpflichtet, bei gesundheitlichen Beschwerden eigenverantwortlich geeignete Fachpersonen (z. B. Ärzt:innen) zu konsultieren.

(5) Die Anbieterin gibt kein Heilversprechen ab.

4. Zustandekommen des Vertrages

4.1 Buchung über Website oder Plattform (z. B. Ablefy)

(1) Die Darstellung der Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z. B. „Jetzt kaufen“, „Buchen“) gibt der/die Kund:in ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Bestätigungs-E-Mail oder
• Freischaltung der Leistung

4.2 Buchung über persönliche Kommunikation

(1) Bei Buchung per E-Mail, Telefon oder im Erstgespräch gibt der/die Kund:in ein verbindliches Angebot ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin dieses Angebot in Textform bestätigt.

5. Preise,  Zahlungsbedingungen & Fälligkeiten

(1) Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und entsprechend nicht ausgewiesen.

(2) Sofern Sie als Unternehmer mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union Leistungen buchen und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, kann die Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften dem Reverse-Charge-Verfahren unterliegen. In diesem Fall geht die Steuerschuld auf Sie als Leistungsempfänger über. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, die Umsatzsteuer nach den in Ihrem Land geltenden Vorschriften selbst abzuführen.

(3) Die Rechnung wird Ihnen grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments übermittelt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

(4) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen setzt den vollständigen Zahlungseingang voraus. Mit Eingang Ihrer Zahlung entsteht Ihr Anspruch auf die vereinbarte Leistung.

(5) Die Freischaltung zum Mitgliederbereich erfolgt erst nach Zahlungseingang. In der Regel erhalten Sie Ihre Zugangsdaten bzw. den Link zur Einrichtung Ihres Zugangs umgehend nach Zahlungseingang.

(8) In einzelnen Fällen biete ich eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann hierbei höher sein als bei einer Einmalzahlung. Die konkreten Konditionen teile ich Ihnen vorab mit. Eine vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit möglich. In diesem Fall ist der insgesamt vereinbarte Ratenzahlungsbetrag zu begleichen.

(9) Bei verspäteten Zahlungen können Verzugszinsen sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen entstehen. Sollte das interne Mahnverfahren erfolglos bleiben, behalte ich mir vor, die Forderung an einen Rechtsanwalt zur weiteren Durchsetzung zu übergeben. Die dadurch entstehenden Kosten sind von Ihnen zu tragen.

(10) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und geraten Sie nach Mahnung und angemessener Fristsetzung in Verzug, bin ich berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung vorzeitig zu beenden. In diesem Fall wird der gesamte noch offene Betrag sofort fällig.

(11) Ein Zurückbehaltungsrecht oder eine Aufrechnung gegenüber meinen Zahlungsansprüchen ist nur zulässig, soweit Ihre Gegenforderungen unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

(12) Wird ein erteiltes SEPA-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund widerrufen oder kommt es zu einer Rücklastschrift, sind die dadurch entstehenden Bankgebühren von Ihnen zu tragen.

(13) Bei Zahlungsverzug bin ich berechtigt, die Leistung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen. Darüber hinaus kann ich Leistungen vorübergehend zurückhalten, unterbrechen oder einstellen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Zustandekommen des Vertrages

6.1. Buchungen über persönliche Kommunikation (z. B. E-Mail, Telefon, Messenger)

(1) Grundlage für eine Zusammenarbeit, insbesondere im Coaching, ist in der Regel ein Erstgespräch. Sie nehmen hierfür Kontakt mit mir per E-Mail, Terminbuchungs-Tool (z.B. Calendly) oder über einen Messenger-Dienst (z.B. WhatsApp) auf. Das Gespräch findet telefonisch oder online (z. B. via Google Meet) statt.

(2) Im Erstgespräch klären wir gemeinsam, ob mein Angebot zu Ihrer aktuellen Situation und Ihrem Anliegen passt.

(3) Mit Ihrer Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie von mir eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

(5) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über die im Buchungsprozess jeweils angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere PayPal und Stripe. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist mit Beauftragung sofort fällig. Nach Eingang der Zahlung besteht Ihr Anspruch auf die vereinbarte Leistung.

6.2 Buchungen über meinen Online-Shop

(1) Meine Angebote finden Sie auf meiner Website sowie auf entsprechenden Landingpages.

(2) Dort erhalten Sie alle Informationen zu den jeweiligen Leistungen, Inhalten und Preisen und können das passende Angebot auswählen.

(3) Über die entsprechenden Buttons (z. B. „Mehr erfahren“ oder „Jetzt buchen“) gelangen Sie zur Kaufabwicklung.

(4) Für die Buchung werden die üblichen Angaben benötigt, insbesondere Name, Adresse und E-Mail-Adresse sowie ggf. Unternehmensdaten.

(5) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Bei vereinbarten Ratenzahlungen werden die jeweiligen Zahlungsbedingungen im Buchungsprozess ausgewiesen. Mit Zahlungseingang entsteht Ihr Anspruch auf die gebuchte Leistung.

(6) Vor Abschluss der Bestellung bestätigen Sie durch Anklicken der entsprechenden Felder

• die Geltung dieser AGB
• die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung
• sowie die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten.

Sofern es sich um digitale Inhalte handelt, erklären Sie sich außerdem damit einverstanden, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

(7) Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(8) Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail von mir erhalten

6.3 Buchungen über Drittanbieter 

(1) Für die Abwicklung einzelner Angebote nutze ich externe Dienstleister (z.B. Ablefy). In diesem Fall kommt zusätzlich ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande, insbesondere im Hinblick auf Zahlungsabwicklung und technische Bereitstellung.

(2) Die Buchung erfolgt über die jeweilige Plattform. Dort wählen Sie das gewünschte Angebot aus und geben Ihre Daten ein.

(3) Es gelten die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlung ist unmittelbar mit Buchung fällig.

(4) Vor Abschluss der Buchung bestätigen Sie die Geltung dieser AGB sowie die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters und die Datenschutzerklärung.

(5) Mit Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

(6) Die weitere inhaltliche Durchführung der Leistung erfolgt ausschließlich durch mich.

7. Zahlungsabwicklung und Plattformen

(1) Zur Bereitstellung und Abwicklung meiner Leistungen nutze ich externe Dienstleister. Hierzu zählen insbesondere:

• Ablefy
• PayPal
• Stripe
• MailerLite
• Calendly
• Google Drive
• WordPress

(2) Je nach gewählter Zahlungsart oder genutzter Plattform gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

8. Zugang zu digitalen Inhalten

(1) Digitale Inhalte werden in der Regel über Online-Plattformen oder geschützte Mitgliederbereiche bereitgestellt.

(2) Der Zugang ist personenbezogen und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

(4) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beträgt die Zugriffsdauer 12 Monate ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

(5) Bei missbräuchlicher Nutzung oder Weitergabe der Zugangsdaten bin ich berechtigt, den Zugang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

9. Durchführung von Coachings und Programmen

(1) Die Durchführung der Leistungen erfolgt je nach Angebot online oder vor Ort.

(2) Sie sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Online-Angeboten sicherzustellen, insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie die erforderliche Hard- und Software.

(3) Ich schulde keinen konkreten Erfolg. Die Inhalte stellen eine Unterstützung und Orientierung dar, ersetzen jedoch keine individuelle medizinische, therapeutische oder sonstige fachliche Beratung.

(4) Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.

10. Terminregelung (1:1 Coaching)

(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ersatzlos.

(3) Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.

11. Änderungen und Ausfälle

(1) Ich bin berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen.

(2) In diesem Fall wird Ihnen ein Ersatztermin angeboten.

(3) Sollte kein Ersatztermin möglich sein, wird eine bereits gezahlte Teilnahmegebühr anteilig oder vollständig erstattet.

12. Nutzungsrechte

(1) Sämtliche Inhalte, insbesondere Unterlagen, Videos, Audios und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Nutzung ist ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt.

(3) Nicht gestattet ist insbesondere

• die Weitergabe an Dritte
• die Veröffentlichung, auch auszugsweise
• die Nutzung der Inhalte für eigene berufliche oder kommerzielle Zwecke

13. Verhalten und Ausschluss

(1) Sie verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang im Rahmen der Zusammenarbeit sowie in Gruppenformaten.

(2) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Grundsätze bin ich berechtigt, Sie von der weiteren Teilnahme auszuschließen.

(3) In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung im Anhang. Wenn Sie ein Produkt über einen von mir genutzten Drittanbieter erworben haben, können Sie Ihren Widerruf sowohl mir gegenüber als auch gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter erklären.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten – entweder von mir oder, im Falle einer Buchung über einen Drittanbieter, von diesem. Sie können Ihren Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

(3) Bei Dienstleistungen, insbesondere Coaching-Leistungen, gelten folgende Besonderheiten:

• Wenn Sie ein Coaching-Programm buchen und ausdrücklich verlangen, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, stimmen Sie zu, dass ich vorzeitig mit der Leistungserbringung starte.
• Sie werden vor Abschluss der Buchung darauf hingewiesen, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne.
• Erfolgt die Leistungserbringung bereits teilweise innerhalb der Widerrufsfrist, habe ich im Falle eines Widerrufs Anspruch auf eine anteilige Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen.

(4) Widerrufen Sie den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist und habe ich bereits mit der Leistung begonnen, erfolgt eine Rückerstattung nur anteilig. Bereits erbrachte Leistungen werden entsprechend berücksichtigt.

(5) Bei digitalen Inhalten gelten folgende Besonderheiten:

• Wenn Sie ein digitales Produkt erwerben und Ihnen die Inhalte unmittelbar nach Zahlung vollständig zur Verfügung gestellt werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne.
• Sie erklären vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, um sofortigen Zugriff auf die digitalen Inhalte zu erhalten.
• Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigung über das Erlöschen Ihres Widerrufsrechts in einer Form, die Sie dauerhaft speichern können.

(6) Haben Sie für eine Leistung keinen Kaufpreis gezahlt, sondern stellen personenbezogene Daten zur Verfügung, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung bzw. Bereitstellung der Inhalte, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot. In der Regel endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Erfüllung. Das bedeutet, dass Sie das vereinbarte Honorar vollständig gezahlt haben und ich die entsprechende Leistung vollständig erbracht habe.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt für beide Parteien unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits besteht insbesondere dann, wenn

• Sie wiederholt, d. h. mehr als zweimal, mit fälligen Zahlungen in Verzug geraten,
• Sie vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstoßen,
• Sie vorsätzlich oder fahrlässig gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen oder
• das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

16. Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

(1) Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem jeweils gebuchten Programm.

(2) Es werden sowohl 1:1 Coachings als auch Gruppen-Coachings angeboten.

(3) Die Durchführung erfolgt in der Regel online, insbesondere über Google Meet. Gruppen-Coachings können aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnungen werden im Anschluss im jeweiligen Mitgliederbereich zur Verfügung gestellt.

17. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genomme Leistungen

(1) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

(2) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Erfolgt keine rechtzeitige Absage oder erscheinen Sie nicht zum Termin, gilt der Termin als wahrgenommen.

(3) Da die Termine online stattfinden, besteht insbesondere bei Gruppen-Coachings die Möglichkeit, Aufzeichnungen im Nachgang anzusehen. Ein Anspruch auf Teilnahme an einem Live-Termin besteht nicht. Die Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben, sodass Sie sich entsprechend darauf einstellen können.

(4) Wenn Sie ein gebuchtes Coaching vorzeitig abbrechen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

18. Stornierung von Leistungen durch die Anbieterin

(1) Ich bin berechtigt, Gruppen-Coachings, Workshops, Webinare oder sonstige Veranstaltungen auch kurzfristig abzusagen, wenn sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen.

(2) Ebenso bin ich berechtigt, vereinbarte Termine oder Veranstaltungen (einschließlich 1:1 Coachings, Gruppenformaten sowie Unternehmensleistungen) abzusagen oder zu verschieben, wenn ich oder ein eingesetzter Referent kurzfristig aus wichtigen Gründen, insbesondere aufgrund von Krankheit, ausfallen und kein Ersatz gestellt werden kann.

(3) In den genannten Fällen wird zunächst ein Ersatztermin angeboten. Ist dies nicht möglich, wird eine bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet.

(4) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere werden Kosten für Reise, Unterkunft oder sonstige Aufwendungen nicht übernommen, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor.

(5) Im Unternehmenskontext gilt ergänzend: Termine und Veranstaltungen können in Abstimmung mit dem Auftraggeber verschoben werden. Ein Anspruch auf Durchführung zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht, sofern ein sachlich begründeter Anlass für die Verschiebung vorliegt.

(6) Verstoßen Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bin ich berechtigt, Sie von der weiteren Teilnahme auszuschließen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie den Ablauf eines Programms trotz Hinweis nachhaltig stören oder wiederholt gegen getroffene Vereinbarungen, insbesondere Terminabsprachen, verstoßen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

 

19. Zugang zum Coaching-Programm

(1) Der Zugang zu den Programmen ist personenbezogen und nicht übertragbar. Ein Versand physischer Produkte erfolgt nicht.

(2) Die Dauer des Zugriffs richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot. Sofern keine abweichende Laufzeit angegeben ist, endet der Zugang spätestens 12 Monate nach dem Kaufdatum.

(3) Sie erhalten Ihre Zugangsdaten zum Mitgliederbereich in der Regel per E-Mail. Sie sind berechtigt, die digitalen Inhalte im üblichen Rahmen auf mehreren Endgeräten zu nutzen.

(4) Die im Rahmen der Registrierung vergebenen Zugangsdaten (insbesondere Benutzername und Passwort) sind von Ihnen vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.

(5) Sie stellen sicher, dass die Nutzung Ihres Zugangs ausschließlich durch Sie erfolgt. Sollten Anhaltspunkte dafür bestehen, dass unbefugte Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt haben, informieren Sie mich bitte unverzüglich, damit entsprechende Maßnahmen (z. B. Sperrung oder Änderung der Zugangsdaten) ergriffen werden können.

(6) Ich bin berechtigt, den Zugang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen oder ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung besteht. Dabei werden Ihre berechtigten Interessen angemessen berücksichtigt.

(7) Ein Anspruch auf Zugang zu den Inhalten besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(8) Bei Fragen zur Nutzung oder technischen Problemen können Sie sich jederzeit an den Support wenden.

20. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten und Unterlagen

(1) Sämtliche im Rahmen des Coachings bereitgestellten Inhalte (insbesondere Audio-, Video- und PDF-Dateien) dürfen ausschließlich für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch genutzt werden. Downloads und Ausdrucke sind nur in diesem Rahmen zulässig.

(2) Eine Weitergabe an Dritte – unabhängig davon, ob entgeltlich oder unentgeltlich – ist nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung der Inhalte sowie für die Nutzung im eigenen beruflichen oder kommerziellen Kontext.

(3) Die Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Auch enthaltene Marken und Logos unterliegen dem gesetzlichen Schutz. Sie sind verpflichtet, die Inhalte ausschließlich im Rahmen der eingeräumten Nutzungsrechte zu verwenden und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern.

(4) Diese Regelungen gelten auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.

(5) Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

21. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung werden personenbezogene Daten erhoben, insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern zusätzlich Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Welche Daten im Einzelfall erforderlich sind, ergibt sich aus den jeweiligen Pflichtfeldern im Buchungsprozess.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen sind die angegebenen Daten korrekt anzugeben, da sie Grundlage der Rechnungsstellung sind. Sollten nachträgliche Korrekturen erforderlich werden, kann hierfür ein angemessener Aufwand berechnet werden.

(3) Änderungen Ihrer persönlichen Daten, insbesondere Ihrer E-Mail-Adresse, teilen Sie bitte unverzüglich mit.

22. Datenverarbeitung durch eingesetzte Plattformen 

(1) Für die Bereitstellung und Abwicklung meiner Angebote nutze ich externe Plattformen, insbesondere Ablefy.

(2) Im Rahmen der Buchung und Nutzung werden die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten über diese Plattform verarbeitet, insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern zusätzlich Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• ggf. weitere technische oder nutzungsbezogene Daten

(3) Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der gebuchten Leistungen.

(4) Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

(5) Änderungen Ihrer Daten können – je nach System – entweder direkt über die Plattform oder durch Mitteilung an mich vorgenommen werden.

Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Sie sind selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung meiner Online-Angebote bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere ein funktionsfähiger Internetzugang, geeignete Endgeräte sowie die erforderliche Software (z. B. aktueller Webbrowser, PDF-Reader, Videokonferenz-Tools wie Zoom).

Die Bereitstellung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko.

23. Allgemeine Hinweise zum Coaching

(1) Coaching basiert auf Zusammenarbeit und aktiver Mitwirkung.

(2) Die Teilnahme setzt eigenverantwortliche Lern- und Umsetzungsbereitschaft voraus. Ich begleite Sie im Prozess und gebe Impulse, Orientierung und konkrete Hilfestellungen. Einen bestimmten Erfolg kann ich jedoch nicht garantieren. Die Umsetzung sowie das Treffen von Entscheidungen liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.

(3) Sie tragen die volle Verantwortung für Ihre körperliche und psychische Gesundheit , sowohl während der Sitzungen als auch in der Zeit dazwischen. Sämtliche Maßnahmen, die Sie auf Grundlage des Coachings umsetzen, erfolgen in Ihrer eigenen Verantwortung.

Wenn bei Ihnen eine psychische oder medizinische Erkrankung vorliegt oder vermutet wird, klären Sie bitte vorab mit einem entsprechend qualifizierten Arzt oder Therapeuten, ob Coaching für Sie geeignet ist. Ich behalte mir vor, die Zusammenarbeit in solchen Fällen abzubrechen, sofern dies aus fachlicher Sicht erforderlich erscheint.

24. Schutz von geistigem Eigentum  und Geheimhaltung

(1) Alle Inhalte, Konzepte, Methoden und Informationen, die Sie im Rahmen unserer Zusammenarbeit erhalten und die nicht öffentlich zugänglich sind, stellen geschütztes geistiges Eigentum und Geschäftsgeheimnisse dar. Sie verpflichten sich, diese vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Im Rahmen einer vorher abgestimmten Referenz sind Sie berechtigt, über die Zusammenarbeit zu sprechen oder zu schreiben.

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.

(4) Von der Geheimhaltung ausgenommen sind Informationen,

• die Ihnen bereits vor der Zusammenarbeit bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• die zum Zeitpunkt der Weitergabe öffentlich zugänglich waren oder danach ohne Ihr Verschulden öffentlich werden.

(5) Bei einem Verstoß gegen die Geheimhaltungspflicht kann eine angemessene Vertragsstrafe geltend gemacht werden.

Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer sowie nach Beendigung der Zusammenarbeit über alle vertraulichen Informationen, die Sie mir im Rahmen der Zusammenarbeit mitteilen, Stillschweigen zu bewahren.

(2) Auch Sie verpflichten sich, über alle vertraulichen Informationen, die Ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt insbesondere für Inhalte, Unterlagen, Konzepte und alle weiteren Informationen, auf die Sie im Rahmen der Zusammenarbeit Zugriff erhalten. Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit meiner vorherigen schriftlichen Zustimmung zulässig.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht entsprechend auch für vertrauliche Informationen anderer Teilnehmer, die Ihnen im Rahmen des Programms bekannt werden.

25. Haftung für Inhalte

(1) Die im Rahmen meiner Angebote bereitgestellten Dateien, Unterlagen und Inhalte dienen als Orientierung und Unterstützung. Es handelt sich teilweise um Muster, die auf Ihre individuelle Situation angepasst werden müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität dieser Inhalte wird nicht übernommen.

(2) Ich behalte mir vor, Inhalte jederzeit weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu optimieren.

26. Einsatz von Subunternehmen

(1) Ich bin berechtigt, zur Erfüllung meiner Leistungen geeignete Subunternehmer einzusetzen, ohne dass es hierfür Ihrer gesonderten Zustimmung bedarf.

(2) Selbstverständlich stelle ich sicher, dass eingesetzte Subunternehmer zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

27. Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, die keine wesentlichen Vertragspflichten betreffen, ist ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht jederzeit fehlerfrei und verfügbar gewährleistet werden. Eine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen wird daher nicht übernommen.

(5) Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten meiner Erfüllungsgehilfen.

28. Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes Ereignis eintritt, das keinen betrieblichen Zusammenhang aufweist und auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abgewendet werden kann.

Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse wie Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm oder Feuer, politische Ereignisse wie Kriege oder Bürgerkriege sowie sonstige außergewöhnliche Ereignisse wie Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen oder vergleichbare Situationen. Die Aufzählung ist nicht abschließend.

(2) Die Partei, die von einem solchen Ereignis Kenntnis erlangt, informiert die andere Partei unverzüglich.

(3) Im Fall höherer Gewalt werden die vertraglichen Leistungen für die Dauer der Beeinträchtigung ausgesetzt. Das bedeutet, dass die Leistungspflichten beider Parteien vorübergehend ruhen.

Bereits gezahlte Honorare verbleiben für diesen Zeitraum bei mir. Offene Zahlungen sind nur für bereits erbrachte Leistungen zu leisten. Für noch nicht erbrachte Leistungen können Sie Zahlungen für die Dauer der Aussetzung zurückstellen.

Nach Wegfall des Ereignisses wird die Zusammenarbeit fortgesetzt. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Jede Partei trägt ihre eigenen, in diesem Zusammenhang entstandenen Schäden.

(4) Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 6 Monate an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.

Bereits erbrachte Leistungen sind von Ihnen zu vergüten. Für noch nicht erbrachte Leistungen werden bereits gezahlte Beträge erstattet. Weitergehende Kosten, insbesondere für Reise oder Unterkunft, werden nicht übernommen.

(5) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate an, gilt der Vertrag als beendet. In diesem Fall erstelle ich eine abschließende Abrechnung über die bis dahin erbrachten Leistungen und geleisteten Zahlungen.

Offene Beträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Abrechnung zu begleichen. Etwaige Guthaben werden innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt. Die Abrechnung kann in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.

Weitergehende Ansprüche aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die ihr entstandenen Schäden selbst.

29. Änderung dieser AGB

(1) Diese AGB können angepasst werden, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht. Dies kann insbesondere der Fall sein bei

• Änderungen der gesetzlichen Vorgaben,
• Anpassungen oder Weiterentwicklungen meiner Angebote,
• Änderungen der Rechtsprechung oder
• Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

(2) Über wesentliche Änderungen, die Sie betreffen, informiere ich Sie rechtzeitig. Sie haben in diesem Fall das Recht, den Änderungen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zu widersprechen.

30. Schlussbestimmungen

(1) Diese AGB sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), um Unklarheiten oder Streitigkeiten über den Vertragsinhalt zu vermeiden.

(2) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Kaufleute im Sinne des HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Gerichtsstand mein Sitz.

(3) Sofern Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und diesen später ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, gilt mein Sitz als Gerichtsstand, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Version 1

Stand März 2026

Anhang

Anhang 1: Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Darstellung meiner Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Erst mit Ihrer Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot im Sinne des § 145 BGB ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestätigungs-E-Mail von mir erhalten.

(3) Ein Teil meiner Produkte wird über externe Plattformen (z. B. Ablefy) abgewickelt. In diesem Fall erfolgt die technische Abwicklung über den jeweiligen Anbieter. Ihren Widerruf können Sie sowohl mir gegenüber als auch gegenüber dem jeweiligen Plattformanbieter erklären.

(4) Die angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(5) Die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten werden von mir gespeichert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung auf meiner Website.

(6) Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie nach Ihrer Buchung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, entweder von mir oder, bei Buchung über eine Plattform, vom jeweiligen Anbieter.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:

Inside Meno
Nadine Kashani
Hörnumstr. 21
kontakt@insidemeno.com

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Wenn Sie über eine Plattform (z. B. Ablefy) gebucht haben, können Sie Ihren Widerruf auch gegenüber dem jeweiligen Anbieter erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Besonderheiten bei digitalen Inhalten

(1) Digitale Inhalte werden Ihnen in der Regel unmittelbar nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlung zur Verfügung gestellt (z. B. durch Zugang zu einem Mitgliederbereich oder durch Download).

(2) Sie stimmen im Rahmen des Buchungsprozesses ausdrücklich zu, dass ich vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginne.

(3) Sie bestätigen zugleich, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags erlischt.

(4) Mit Bereitstellung der digitalen Inhalte gilt die Leistung als begonnen. Ihr Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall vollständig.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an mich zurücksenden.)

An:
Inside Meno
Nadine Kashani
Hörnumstr. 21
22047 Hamburg
kontakt@insidemeno.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Leistung:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

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